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자주하는 질문

    Q. 배송기간이 궁금해요.

  • A. 평일 오후 2시 이전까지 주문이 완료된 제품은 당일 출고가 진행되며, 이후 주문 건은 평일 기준 익일 출고됩니다.

  • 산간 및 도서 지역은 1-2일이 추가될 수 있으며 택배사 혹은 수령인 사정(날씨, 연락 불가 등)으로 배송이 지연될 수 있으니 문의 사항이 있으신 경우 인지액티브 고객센터(070-4001-5007)로 연락주세요. 만일 재고 상황으로 인해 당일 출고가 어려울 경우 별도로 연락을 드릴 거예요.

    Q. 교환/반품 절차를 알려주세요.

  • A. INJIACTIVE.COM에서 구매하신 제품은 사용 및 택 제거를 안 한 상태에서 수령일로부터 7일 이내에 반품 신청을 할 수 있어요. 교환 및 반품 진행은 인지액티브 고객센터(070-4001-5007)로 연락주세요.

  • 교환, 반품 접수 절차를 거치지 않고 고객님께서 임의로 발송한 제품이 분실되거나 훼손될 경우 책임을 지지 않습니다.

    Q. 교환 및 반품비는 얼마인가요?

  • A. 인지액티브 고객센터(070-4001-5007)로 문의하거나 인지액티브 공식홈페이지 게시판을 통해 문의할 수 있습니다.(교환, 반품시 배송비는 2,500~5,000원 입니다.)

    Q. 온라인에서 구매한 제품을 오프라인 스토어에서 교환/반품할 수 있나요?

  • A. NJIACTIVE.COM에서 구매하신 제품은 오프라인 스토어에서는 교환/반품이 불가능합니다. 온라인을 통해 교환/반품 부탁드립니다.

    Q. 오프라인 스토어에서 구매한 제품을 온라인 스토어에서 교환/반품할 수 있나요?

  • A. 오프라인 스토어에서 구매하신 제품은 온라인 스토어에서는 교환/반품이 불가능합니다. 구매하신 오프라인 스토어에서 교환/반품 부탁드립니다.