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Q 교환 & 반품 배송비 입금 계좌
A


예금주 : 인지액티브

계좌 : 국민 366901-04-291745



- 전자상거래 법 제 21조에 의거하여 아래의 경우 교환/반품 불가한 항목에 해당할 수 있습니다.

- 개별 주문 생산되는 상품을 청약철회 시 판매자에게 회복할 수 없는 피해가 예상되어

  별도로 그 사실을 고지하고 소비자의 사전동의를 얻은 경우

- 소비자에게 책임 있는 사유로 제품의 변형이나 세탁 및 훼손을 한 경우

- 받았던 그대로의 상태가 아닌 포장, 비닐 없이 발송되어 상품이 훼손되었거나

  포장 비닐에 부착된 바코드 스티커가 분실됐을 경우

- 불량 상품 또는 오배송된 상품을 착용했거나 오염. 훼손한 경우

- 대한통운 택배가 아닌 타 택배로 상품이 분실 또는 훼손된 경우



제품하자 및 오배송

자사에서 왕복 택배비를 부담하여 교환 및 반품처리 해드립니다.

우체국 택배 이외 타택배로 보내주실 경우 타택배 비용이나 추가금은 고객님 부담으로 처리되는 점 양해부탁드립니다.


Q 복수구매 / 단일 구매 환불 시
A

[단일 상품 구매 후 환불 시]

6,000원 입금 (처음 결제하셨던 택배비 포함하여 환불 처리됩니다.)



[복수 구매 후 환불 시]

반품 상품 제외한 나머지 상품의 결제 금액

5만원 미만일 시 > 6,000원 입금

5만원 이상일 시 > 3,000원 입금



회수된 상품의 검수가 완료되면 교환 및 반품이 진행됩니다.


Q 교환 & 반품
A

[교환 반품 안내]


인지액티브 공식 홈페이지에서 구매하신 제품은 인지액티브를 통해 의사를

밝혀주셔야 하며 전자상거래법에 따라 제품 수령일로부터 7일이내 교환 반품의사를

밝히신 후에 인지액티브로 상품이 도착하도록 해주셔야 청약 철회가 가능합니다.


오프라인 스토어에서 구매하신 제품은 온라인 공식 홈페이지에서는 교환/반품이 불가능합니다.

직접 구매하신 오프라인 스토어에서 교환/반품 부탁드립니다.


인지액티브 택배 기사님 픽업신청 서비스


인지액티브 고객센터 (070.4001.5007) 문의하거나 인지액티브 공식홈페이지 게시판을 통해 문의해주세요.

) 10945 경기도 파주시 조리읍 당재봉로 49-11




[교환 & 반품 절차]

상품 수령일로부터 7 이내 Q&A 게시판 또는 인지액티브 고객센터 (070.4001.5007) 연락 주세요.

인지액티브는 택배기사님 픽업 서비스를 진행하고 있습니다.

인지액티브 고객센터로 접수만 해주시면 번거롭지 않게 저희가 택사에 접수하오니

기사님께 제품을 원상태로 포장하여 전달만 해주시면 됩니다.


택배기사님 픽업 서비스 혹은 대한통운 이용  (왕복 배송비 6,000)

 택배 이용  (선불 발송)


교환,반품 접수 절차를 거치지 않고 고객님께서 임의로 발송한 제품이

분실되거나 훼손될 경우 책임을 지지 않습니다.


[단일 상품 구매  환불 ]

6,000 입금 (처음 결제하셨던 택배비 포함하여 환불 처리됩니다.)

[복수 구매  환불 ]

반품 상품 제외한 나머지 상품의 결제 금액

5만원 미만일  > 6,000 입금

5만원 이상일  > 3,000 입금


회수된 상품의 검수가 완료되면 교환  반품이 진행됩니다.



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